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文│紅階 陳書誠、洪淑華 賢伉儷
於上期月刊分享，經營的黃金三角「公司.團隊.經銷商」，是我們在直銷事業運作的重要關鍵。從選擇直銷事業，到直銷的經營，至組織運作的黃金三角「消費者、銷售者、經營者」。從外部的事業經營，到內部的組織運作，其重要在於經營直銷事業的定位！直銷事業的組織運作，在於消費者，銷售者，經營者等人的經營。 經營直銷事業這20年來，與傳統行業最大差別，就是經營人！傳統行業經營的人，只有消費者的管理。直銷事業的經營人，是銷售者與經營者。其差異，消費客戶只消費購買產品；銷售經營者，除了會購買產品，也能成為事業夥伴，共同為組織創造業積。這也是直銷事業經營裡，我們所要建構消費網到經銷網的因素。 在直銷事業的客戶經營，從市場開發客戶，維繫客戶的服務，到客戶轉介紹的擴散。又分為黃金客戶，願意幫我們轉介紹，不要求何好處回報。第二型的佣金客戶，喜歡賺錢，也不願直說的客戶。第三型的純客戶，不會轉介紹，只會好好用產品的客戶。而這三種消費客戶，雖不是佔重要角色，但也是穩定基本收入，不可缺的對象。 直銷事業經營的最大誘因，就是倍增收入！直銷的消費網經營，只能穩定基本薪資。要能倍增事業收入，首重在於經銷網的建構。建構經銷網，才可倍增業績和收入！而建構經銷網的進育留三要素，進人的會場經營最為重要！會場環境的感染力，是影響著留住人才的關鍵，也是直銷事業永續經營的要件。會場的承辦，不單是內容與屬性，會場塑造的溫馨或尊榮是為最重要。因會場是直銷事業的店舖，會場是夥伴療傷的地方，會場更是事業做大的源頭。 直銷事業的經營，都希望組織裡有消費、銷售或經營者等成員。從有消費者持續購買穩定業積，銷售者分享產品增加收入，到志同道合的事業夥伴，共同經營事業創造財富；這三種角色，是直銷事業永續發展的關鍵。而能擁有這「黃金三成員」，會場的互動是最為重要的。因直銷事業除了能賺到財富，更希望在直銷業得到尊榮。直銷事業如只賺到財富，那也和傳統行業一樣，做久了就會累。直銷事業最大的魅力，除了事業倍增的財富，還有賺到尊榮；這是傳統產業做不到的，也是直銷事業的優勢。這也是我們當初會放棄傳統行業，選擇經營直銷事業最大的因素。所以，在經營直銷事業，一定要建構消費客戶和銷售經營夥伴，這樣的直銷事業才能永續長久。
聖嚴師父，用智慧處理事，以慈悲關懷人，和大家分享之。